キビタスに出店すると、キビタス会員に情報発信したり、クーポンを発行したり、顧客情報管理を行ったり・・・様々なマーケティング業務を実施するためのツールC2R(シー・ツー・アール)を利用することができます。

 

ラジオでの告知

FM東京グループ・ミュージックバードが配信する全国約100局(可聴人口2500万人以上)のコミュニティFMラジオのネットワークで放送されている番組「ラジオ2951〜フクコイ〜」(毎週日曜日20:00~)は、リスナー参加型のプレゼント番組。これまで、マルコメ株式会社、株式会社タニタ、大塚食品株式会社、シャープ株式会社、株式会社高島屋などの著名企業から、東京都府中市や和歌山県白浜氏などの自治体などが出店。キビタス出店企業の情報もこの番組で配信されます。この番組に特別出演したり、全リスナー向けのキャンペーン企画など様々なメディア戦略をご利用できます。(一部オプションサービス)

 

モバイルサイト自動生成・QRコード自動生成機能

キビタス出店企業は、専用のモバイルサイトを作ることができます。C2Rのサイト作成画面で必要な情報を登録するだけで、わずか10分程度でモバイルサイトが完成します。QRコードも自動的に発行されますので、店舗でお客様に提示するメニュー、ポスター、チラシ、各種POPにQRコードを掲載して、自社サイトに誘導できます。


プレゼント作成・発行機能

オンライン会員を増やすには、お客様に登録するだけのメリットを提示することが必要です。「次回来店時にドリンク無料」といった程度のオファーでは、なかなかオンライン会員獲得にまではつながりません。そこで、様々なプレゼントキャンペーンを実施することができます。例えば、「ハワイ旅行プレゼント!」といったお客様の目を惹くプレゼントを出品することで、オンライン会員を一気に増やすことができます。


他社プレゼント選択機能

「自社でハワイ旅行プレゼントなんてコストがかかって、出品できない!」というお店に、お勧めの機能です。キビタスに出店している他社様(協賛企業や飲食店など)が出品している豪華なプレゼントを選択して、貴店のモバイルサイトに掲載することができます。そうすることで、貴店に来店なさったお客様が「ハワイ旅行に応募できるなら!」と貴店サイトにオンライン登録してくれる。つまり、高い登録動機を提示できるというわけです。そのお客様の個人情報は、貴店の登録会員として貴店が管理するC2Rの会員情報データベースに蓄積していきます。同時に、そのお客様が応募したプレゼントを出品した他社様のデータベースにも蓄積されます。

それは、その逆のケースでも発生します。貴店が出品した豪華なプレゼントを、他社様の集めた会員が応募することで、その会員の個人情報が貴店のデータベースに蓄積されていきます。つまり、キビタス上で自然とオンライン会員が増えていくという現象が起こります。

この「顧客情報を共有する互恵的ビジネスモデル」が特許の核となっており、他のマーケティング・ソリューションにはない特長です。


登録会員・プレゼント応募者・クーポン利用者等へのメール送信

貴店サイトに登録した会員、貴店が出品したプレゼントに応募した会員、貴店が発行したクーポンを利用した会員など、貴店がコンタクトポイントを持ったすべての会員に、メールを送信することができます。次回来店時の特典や、様々なプロモーションキャンペーン情報、新店オープン記念キャンペーン、新商品試食キャンペーン、周年、誕生日など、登録会員の属性に応じた様々なプロモーションを実施できます。


アンケート作成・発行・管理機能

卓上のアンケートはがきで顧客情報を集めようとする飲食店をよく見かけます。しかし、テーブルの隅で醤油やダシのこぼれたアンケートはがきに、お客様は見向きもしません。氏名や住所を書いてアンケートに答えても、不満や問題点が解決する保証はなく、そもそも面倒くさい。つまり、答える動機がないのです。C2Rでは、プレゼント出品機能とアンケート作成・発行機能をセットにしています。お客様にプレゼントを提示して、同時にオンライン登録を促して、その後、モバイルサイト上のアンケートに答えてもらうことができ、紙のアンケートなどを廃止しても充分にお客様の不満やリクエストを集めることができます。


クーポン作成・発行・管理機能 

クーポンを掲載するグルメ広告媒体誌にどれだけコストをかけても、そのクーポンを持ってきた広告経由のお客様の顧客情報を収集することができなければ、そのお客様に貴店からアプローチすることは不可能です。C2Rは、クーポンを管理画面上で作成・発行することができますので、お客様にクーポン内容を告知してオンライン会員に登録してもらえれば、そのお客様にThanksメールをお送りして、二度目の来店を促したり、お友達紹介キャンペーンや宴会幹事向けキャンペーンなどを実施するなどして、集客プロモーションのサイクルを作ることができます。C2Rは、クーポン発行→来店誘導→顧客管理→再来店誘導のO2Oマーケティング・サイクルを加速させます。


集客プロモーションのプラン&スケジュールのテンプレート 

キビタス出店企業は、業態ごと、地域ごとにテンプレート化された様々な集客プロモーションの実例にアクセスすることができます。ダウンロードして使えるテンプレート集や、ワークショップに参加することで実地に学習ですることも可能です。


利益改善・業績回復のプロが個別にO2Oマーケティングを指導 

ご希望の出店企業様には、飲食店・外食チェーンコンサル歴20年以上の利益改善コンサルティングチームが、O2Oマーケティングの初歩から応用例を指導。行動経営学やITソリューションなどの大学研究者との産学連携プロジェクトで、貴店の集客プロモーションをバックアップします。(一部オプションサービス)